В последнее время этот термин, обозначающий физическое и эмоциональное истощение, получил достаточно широкое распространение. Однако, по сути, это все та же неврастения, в развитии которой особую роль играют специфичность личности и психотравмы, в роли которой выступает хронический стресс, получаемый на работе.

Выгорание проявляется снижением уровней продуктивности труда и удовлетворения, получаемого от него. Появляется равнодушие к своему делу и субъективно ощущаемое снижение его значимости.

К развитию синдрома выгорания предрасполагают внешние факторы и особенности личности человека.

По мере развития синдрома выгорания усилия сотрудника перестают встречать понимание со стороны работодателя и не приводят к желаемым целям. В итоге происходит крах надежд (фрустрация), выражающийся в потере мотивации к деятельности, апатии, упадническом настроении. В дальнейшем к этому добавляются снижение самооценки, недовольство собой, раздражительность и агрессивность по отношению к близким людям, отказ от общения с друзьями и т. д.

На этом фоне значительно повышается склонность к употреблению различных психоактивных веществ (алкоголя, транквилизаторов, наркотиков, табакокурения). В ряде случаев может сформироваться зависимость от азартных игр.

Внешние факторы, способствующие развитию Синдрома выгорания:

  • длительное психоэмоциональное перенапряжение в сочетании с негативными эмоциями, получаемыми на службе;
  • ненормированный рабочий день, длительное отсутствие отпуска;
  • дефицит независимости и самостоятельности в принятии решений;
  • неопределенный характер прав и обязанностей («зоны ответственности»);
  • неадекватность между усилиями работника и их оценкой (признание заслуг, зарплата и т. п.).

Особенности личности, предрасполагающие к развитию Синдрома выгорания:

  • изначально завышенные ожидания специалиста в отношении результатов работы и вложение значительных личных усилий в их достижение;
  • обостренное желание успеха и болезненное переживание неудач;
  • перфекционизм в форме убеждения, что несовершенный результат работы неприемлем. Проявляется в стремлении довести любое дело до идеала; скрупулезности, повышенном внимании к мелочам; гонке за наилучшим результатом;
  • высокий уровень ответственности;
  • нереалистичность поставленных перед собой целей, превышающих уровень способностей специалиста;
  • низкий уровень самоуважения;
  • эмоциональная неустойчивость.